Заочное дистанционное образование
с получением государственного диплома через Internet

 

  Менеджмент организации
  Введение
  Конференции
  ПРЕДМЕТ И ЗАДАЧИ МЕНЕДЖМЕНТА
  ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ МЕНЕДЖМЕНТА
  ЭВОЛЮЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ МЫСЛИ
  МЕНЕДЖЕРЫ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ
  ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ: ПЛАНИРОВАНИЕ, ОРГАНИЗАЦИЯ, МОТИВАЦИЯ И КОНТРОЛЬ
  СВЯЗУЮЩИЕ ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ: КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ И ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
  МЕТОДЫ И МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ
  ИНФОРМАЦИЯ И ТЕХНИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА УПРАВЛЕНИЯ
  ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ
  УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ
  Тесты по дисциплине
  Кроссворды по дисциплине
  Глоссарий по дисциплине
  Госстандарт Менеджмент организации
  Теория мотивации
  МЕРЧЕНДАЙЗИНГ
  Введение в специальность менеджмент
  Приемы влияния на людей
  Феномены ситуаций
  Стратегический менеджмент
  ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
  ЗАКОНОМЕРНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ РАЗЛИЧНЫМИ СИСТЕМАМИ  
  Предприятие как социально-экономическая система  
  Подсистемы диагностирования предприятия (организации)  
  УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИМИ СИСТЕМАМИ (ОРГАНИЗАЦИЯМИ)  
  Воздействие внешних и внутренних факторов на предприятие  
  Противоречия между предприятием и внешней средой  
  Основы изменений подсистем предприятия  
  Стратегии изменений подсистем предприятия  
  Виды изменений предприятия (организации)  
  Этапы развития предприятия  
  Договорная среда деятельности предприятия  
  МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА  
  Виды организационных процессов  
  ИНФРАСТРУКТУРА МЕНЕДЖМЕНТА  
  СОЦИОФАКТОРЫ И ЭТИКА МЕНЕДЖМЕНТА  
  Проблемы, вызванные несовершенством деловой этики в России  
  Пути совершенствования деловой культуры в России  
  ОТ МАЛОГО ПРЕДПРИЯТИЯ К КОРПОРАЦИИ: СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И СОЦИАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ  
  Программы поддержки среднего и малого бизнеса  
  Финансово-кредитные услуги для среднего и малого предпринимательства  
  Содействие сотрудничеству мелких и крупных предприятий  
  Корпоративная форма собственности  
  Внешняя и внутренняя институциональная среда корпоративного сектора  
  Внутрикорпоративные институциональные инструменты управления  
  Социальный контекст корпорации  
  СУЩНОСТЬ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ  
  МОДЕЛИРОВАНИЕ СИТУАЦИЙ И РАЗРАБОТКА РЕШЕНИЙ  
  Выбор модели проектирования работы  
  ПРИРОДА И СОСТАВ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА  
  СТРАТЕГИЧЕСКИЕ И ТАКТИЧЕСКИЕ ПЛАНЫ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА  
  МЕНЕДЖМЕНТ ИННОВАЦИЙ  
  Инновационный потенциал как основа устойчивого развития предприятия  
  Определение мотива и потребности  
  Формирование системы материального и морального стимулирования  
  Зарубежный опыт формирования внутрифирменного механизма мотивации труда  
  Экономические и социальные факторы формирования внутрифирменного механизма мотивации труда  
  РЕГУЛИРОВАНИЕ И КОНТРОЛЬ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА  
  Взаимоотношения государства и российского бизнеса  
  Government Relations-менеджмент  
  Индикативный план социально-экономического развития России  
  Система внутреннего контроля за деятельностью предприятия  
  Контроллинг-система управления  
  Стратегический контроллинг  
  Оперативный контроллинг  
  Практическое задание  
  ДИНАМИКА ГРУПП И ЛИДЕРСТВО В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА  
  Стратегии изменений в менеджменте  
  Эффективное адекватное лидерство в изменениях  
  УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕКОМ И УПРАВЛЕНИЕ ГРУППОЙ  
  Социально-корпоративные технологии в механизме мотивации труда  
  РУКОВОДСТВО: ВЛАСТЬ И ПАРТНЕРСТВО  
  Социальное партнерство как способ распределения власти на предприятии  
  Цели социального партнерства в практике развитых стран  
  Элементы социального партнерства в российской практике  
  Исторический аспект возникновения и развития политики социального партнерства  
  Перерастание политики социального партнерства в систему социально-корпоративных технологий  
  Внешняя среда и социальная ответственность корпораций  
  Сущность и природа конфликта  
  Группы конфликтов  
  Положительные функции конфликта  
  Негативные функции конфликта  
  Практическое задание  
  МЕНДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ
  Консультации о поступлении
  Контакты
  ИСКУСТВО МЕНЕДЖМЕНТА
  ПРАКТИКА КОНТРОЛИНГА
  ТЕСТЫ ФЕПО - МЕНЕДЖМЕНТ
  50 МЕТОДИК МЕНЕДЖМЕНТА
  Публикации
  Изданные учебные пособия
  Конкурсы
  На базе филиала ФГБОУ ВПО «МГИУ» в г.Вязьме Смоленской области открыт Центр тестирования иностранных граждан по русскому языку
  ЛОГИКА
  Инновационный менеджмент

ИНФОРМАЦИЯ

Рассылки Subscribe.Ru
Современное образование
Подписаться письмом

 
  Контакты  Карта сайта  НА ГЛАВНУЮ  

СОЦИОФАКТОРЫ И ЭТИКА МЕНЕДЖМЕНТА

Сущностные основы этики

ЭТИКА - это наука об отношениях, существующих между людьми, и об обязанностях, вытекающих из этих отношений.

Этика считается одной из древнейших наук, которая возникла как составная часть философии еще в период рабовладельческого общества. По мнению греческого философа Аристотеля этика помогает познать, что следует делать, а от чего следует воздержаться.

Один из специалистов в области этики С.Ф. Анисимов, реанимируя взгляды И. Канта, писал, что этика - это наука о правильном (и не правильном) поведении.

Этика - наука о морали (нравственности). К. Гельвеции писал: «Что такое нравственность? Наука о соглашениях, придуманных людьми для того, чтобы совместно жить наиболее счастливым образом. Подлинная цель этой науки -счастье наибольшего числа людей».

Термин «этика» происходит от древнегреческого слова «этос», означавшего обычай, нрав, характер, устойчивость какого-либо явления. В IV веке до новой эры греческий философ Аристотель ввел этот термин в обиход и изложил свои мысли в «Никомаховой этике», которая и по сей день остается одной из лучших систематизации этики, ставшей по существу нормативной наукой (областью знания, интеллектуальной традицией), редкой по своей устойчивости на протяжении более чем двух тысячелетий. Этику называют практической философией, поскольку ее цель - не только знания, но и конкретные поступки.

Три века спустя после Аристотеля римский мыслитель и оратор Цицерон употребил латинский термин «моралис», который стал аналогом греческой этики. Синонимом этих слов в русском языке стало понятие нравственности.

Наторп - один из лидеров неокантианской Марбургской школы писал: «Под нравственностью мы понимаем ту закономерность волевых поступков, с точки зрения которой мы судим, что то, чего мы хотим, является безусловно хорошим, т.е. безусловно должно быть, или же наоборот - безусловно не должно быть». В свою очередь А. Швейцер писал, что «стать нравственной личностью означает стать истинно мыслящим».

По сути, этика выражает меру способности человека к самоограничению, сдержанности, обузданию эгоистических устремлений для гармонизации личных и общественных интересов. Причем это происходит не только из благородных побуждений, добропорядочности и великодушия: потребность в такой гармонизации диктуется самим человеческим обществом.

Этика охватывает совокупность моральных качеств человека (правдивость, честность, доброту) и совокупность моральных норм общества (правила, требования, заповеди), проявляющихся в отношениях между людьми.

Этика - это философия убеждения, философия доброй воли, а не только доброго действия. Выдающийся философ И. Кант создал этическую систему, в основе которой лежат две основные идеи - безусловной самоценности человеческой личности и долга. Сформулированный им нравственный закон гласит: «поступай только согласно такой максиме, руководствуясь которой ты в то же время можешь пожелать, чтобы она стала всеобщим законом». Другая формула того же самого нравственного императива гласит: «поступай так, чтобы ты всегда относился к человечеству и в своем лице, и в лице всякого другого так же, как к цели, и никогда не относился бы к нему только как к средству».

Как отмечал известный русский теоретик-социолог П.А. Кропоткин, природа может быть названа первым учителем этики, источником нравственного начала в человеке. Зародившаяся в ходе эволюции у животных внутривидовая взаимопомощь помогала им в борьбе за существование. Из практики взаимосвязи и солидарной деятельности людей утвердился «закон взаимопомощи» как общественный инстинкт -первый исходный принцип нравственности, на основе которого стали развиваться такие нравственные качества, как уважение к соплеменникам, сострадание, чувство долга и даже самопожертвование.

С понятием этики очень тесно связано и такое понятие, как этикет.

ЭТИКЕТ - это свод правил, которые определяют формы поведения людей; правила учтивости и обхождения, принятые в каком-либо обществе. Это своего рода соглашения между людьми о том, что принято и что не принято в обществе, что правильно и неправильно. Это форма общественного контроля за поведением каждого человека. Нарушение этих норм вызывает те или иные санкции общества по отношению к личности.

Этикет - это один из важных элементов личностной культуры. Правила этикета призваны подчеркнуть доброжелательное, уважительное, корректное отношение человека к окружающим его людям. Они утверждают человечность, гуманность как одну из высших ценностей всего уклада общественной жизни. Основные принципы этикета - вежливость и тактичность.

Этичное ведение бизнеса немыслимо без четкого соблюдения делового этикета. Деловой этикет - это общепринятый порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов. Этикет, если понимать его как установленный порядок поведения, помогает избегать промахов или сгладить их доступными, общепринятыми способами. Поэтому основную функцию или смысл этикета делового человека можно определить как формирование таких правил поведения в обществе, которые способствуют взаимопониманию людей в процессе общения.

Проблемы неэтичного бизнеса

Понятие предпринимательской этики применимо как к отдельному бизнесмену, так и к фирме. И если для бизнесмена оно означает некий «кодекс чести», то для фирмы - это свод этических норм, лежащих в основе внутрифирменных отношений, а также ее деловых отношений с потребителями и клиентами, с деловыми партнерами, с инвесторами, с государственными структурами и даже со своими конкурентами.

Исследования западных экспертов доказали, что за последние 30 лет темп прироста объема прибыли компаний, ведущих «этичный бизнес», в 4 раза превышает соответствующий показатель для крупнейших фирм мира из известного списка «Форчун-500». Таким образом, честный, социально ответственный бизнес - это не только этический выбор самого предпринимателя в соответствии с его моральными убеждениями. Это оказывает вполне реальное влияние на формирование положительного имиджа фирмы и ее деловой репутации, что приносит ощутимые финансовые дивиденды.

Тем не менее, в современном мире существует масса примеров неэтичного поведения фирм и самих предпринимателей в реальной бизнес-практике.

В исследовании, проведенном на экономическом факультете МГУ, было выяснено, что 95% опрошенных сталкивались в сфере бизнеса с многообразными проявлениями неэтичного поведения. На вопрос о том, считают ли они нужным проявлять этичность в деловых отношениях, большинство опрошенных ответили, что в реальной действительности это затруднительно.

Зачастую действия руководителей или рядовых работников следует расценивать как неэтичные. Например, Э. Ф. Хаттон признан виновным в подделке 2000 почтовых и телеграфных отправлений, то есть в действии, определенно нарушающим закон. Однако действия, не нарушающие закона, могут рассматриваться, а могут и не рассматриваться неэтичными в зависимости от личной системы ценностей. Представим ситуацию с нежеланием фирмы «Джонсон & Джонсон» изъять из продажи капсулы «Тиленола». Большинство людей должны считать это действие неэтичным. Некоторые должны полагать неэтичным поведение фирмы «Форд Мотор», поскольку она возражала против изъятия модели «Пинто» или перепроектирования топливной системы с целью ликвидации возможных опасностей, связанных с бензобаком.

Другой пример сомнительной этики представлен действиями корпорации «Менвилл», которая десятилетиями блокировала данные, свидетельствовавшие о том, что вдыхание асбестовой пыли убивает рабочих фирмы. Суд штата Нью-Джерси в конечном счете установил, «что корпорация «Менвилл» сознательно и хладнокровно приняла деловые решения о неприятии защитных или восстановительных для здоровья мер в полном пренебрежении к правам других людей». Суд потребовал, чтобы компания перевела 80% своих акций в соответствующий фонд для выплаты из него компенсаций многим людям, предъявившим иск. Рассматривая это дело, Сол Геллермен указывает: «как ни смотреть, компанию погубило несоблюдение корпоративной этики. Случай фирмы «Менвилл» выявляет четкую линию, разграничивающую приемлемое и неприемлемое поведение руководства. Руководители должны выдерживать равновесие - блюсти интересы компании, но не преступать границ того, что при взгляде извне представляется недопустимым».

В сердцевине проблемы социальной ответственности находятся личные ценности как общие убеждения относительно добра и зла. Люди, полагающие, что организации должны максимизировать прибыль, подчиняясь закону, скорее всего, придадут высокую ценность максимизации прибыли, эффективности и жесткому следованию закону и низкую ценность -альтруизму. Такие люди считают, что организация ведет себя правильно и является социально ответственной, пока ее действия отвечают данной системе ценностей. Чтобы сделать выбор в пользу правильного поведения, важно иметь представление об этике. Этика имеет дело с принципами, определяющими правильное и неправильное поведение.

Однако этика бизнеса затрагивает не только проблему социально ответственного поведения. Она сосредоточена на широком спектре вариантов поведения управляющих и управляемых. Более того, в фокусе ее внимания - и цели, и средства, используемые для их достижения теми и другими. Например, почти все американцы считают, что неэтично давать взятку иностранному чиновнику ради получения контракта. В этом случае неэтичны средства. Представим, однако, что речь идет о контракте на закупку шкур котиков, используемых для производства одежды. Некоторые люди, для

которых защита диких животных стоит на высоком месте, могут считать, что использование котиковых шкур неэтично, даже если их можно получить, не давая взятки. Здесь неэтичной считается цель, поскольку подобные действия рассматриваются как неправильное поведение. С этой точки зрения поведение неправильно не потому, что противозаконно, а потому, что противоречит личным ценностям и является действием, которое не может быть поддержано.

По мнению Ляру Осмера, этические проблемы в бизнесе имеют отношение к «конфликту или по меньшей мере к вероятности такого конфликта между экономическими показателями организации, измеряемыми доходами, издержками и прибылью, и показателями ее социальной ответственности, выражаемыми через обязательства по отношению к другим людям внутри организации».

По данным исследований, с середины 70-х гг. XX в. около 2/3 из числа 500 крупнейших американских компаний в той или иной форме вели себя противозаконно. Опросы общественного мнения показали, что приверженность этичному поведению в США падает. Согласно одному опросу, 65% американцев считают, что общий этический уровень в стране снизился за последнее десятилетие. Только 7% американцев полагают, что он повысился31. На вопрос о наиболее распространенных вариантах неэтичной деловой практики руководитель одного из финансовых учреждений ответил: «Взятки, подделка документов, недостоверные финансовые отчеты, искусственное завышение цен, тайные сговоры о ценах». Примеры неэтичного поведения широко известны не только из СМИ, но и из личного опыта многих людей.

Вот лишь некоторые распространенные виды нарушений:

      самовольное использование чужого товарного знака,фирменного наименования упаковки;

      введение в заблуждение потребителей относительно качества, свойств, способа и места производства товара;

     некорректное сравнение товаров и услуг в процессе рекламной деятельности;

     распространение ложных сведений о конкурентах, которые могут нанести ущерб их репутации и финансовому положению;

     оказание влияния на решение конкурента с целью приобретения преимуществ над ним, а также навязывание партнерам дискриминационных условий договоров (иными словами - прессинг);

     предварительный сговор об отказе вести дела с потенциальными партнерами, об искусственном повышении, понижении или поддержании цен на определенные товары и услуги.

К причинам расширения практики неэтичного ведения дел руководители предприятий относят:

     конкурентную борьбу, которая оттесняет «на обочину»этические соображения;

     неудачный опыт должного вознаграждения руководителей за этичное поведение;

     нажим со стороны организации на рядовых работников сцелью поиска ими компромисса между собственными,личными ценностями и ценностями управляющих. Существование этой последней причины подтверждается результатами проведенного более 20 лет назад в Америке исследования, в котором было установлено, что основноевлияние на принятие неэтичных решений служащимиимело поведение их руководителей. В широком смысле«то, что делает и как ведет себя хозяин», - основнойфактор влияния на поведение подчиненного. Таким образом, ведя себя этично, руководитель может заметно влиять на этику поведения своих подчиненных.

 


Этапы развития предприятия Договорная среда деятельности предприятия МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА Виды организационных процессов ИНФРАСТРУКТУРА МЕНЕДЖМЕНТА Проблемы, вызванные несовершенством деловой этики в России Пути совершенствования деловой культуры в России ОТ МАЛОГО ПРЕДПРИЯТИЯ К КОРПОРАЦИИ: СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И СОЦИАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ Программы поддержки среднего и малого бизнеса Финансово-кредитные услуги для среднего и малого предпринимательства