Заочное дистанционное образование
с получением государственного диплома через Internet

 

  Менеджмент организации
  Введение
  Конференции
  ПРЕДМЕТ И ЗАДАЧИ МЕНЕДЖМЕНТА
  ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ МЕНЕДЖМЕНТА
  ЭВОЛЮЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ МЫСЛИ
  МЕНЕДЖЕРЫ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ
  ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ: ПЛАНИРОВАНИЕ, ОРГАНИЗАЦИЯ, МОТИВАЦИЯ И КОНТРОЛЬ
  СВЯЗУЮЩИЕ ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ: КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ И ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
  МЕТОДЫ И МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ
  ИНФОРМАЦИЯ И ТЕХНИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА УПРАВЛЕНИЯ
  ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ
  УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ
  Тесты по дисциплине
  Кроссворды по дисциплине
  Глоссарий по дисциплине
  Госстандарт Менеджмент организации
  Теория мотивации
  МЕРЧЕНДАЙЗИНГ
  Введение в специальность менеджмент
  Приемы влияния на людей
  Феномены ситуаций
  Стратегический менеджмент
  ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
  ЗАКОНОМЕРНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ РАЗЛИЧНЫМИ СИСТЕМАМИ  
  Предприятие как социально-экономическая система  
  Подсистемы диагностирования предприятия (организации)  
  УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИМИ СИСТЕМАМИ (ОРГАНИЗАЦИЯМИ)  
  Воздействие внешних и внутренних факторов на предприятие  
  Противоречия между предприятием и внешней средой  
  Основы изменений подсистем предприятия  
  Стратегии изменений подсистем предприятия  
  Виды изменений предприятия (организации)  
  Этапы развития предприятия  
  Договорная среда деятельности предприятия  
  МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА  
  Виды организационных процессов  
  ИНФРАСТРУКТУРА МЕНЕДЖМЕНТА  
  СОЦИОФАКТОРЫ И ЭТИКА МЕНЕДЖМЕНТА  
  Проблемы, вызванные несовершенством деловой этики в России  
  Пути совершенствования деловой культуры в России  
  ОТ МАЛОГО ПРЕДПРИЯТИЯ К КОРПОРАЦИИ: СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И СОЦИАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ  
  Программы поддержки среднего и малого бизнеса  
  Финансово-кредитные услуги для среднего и малого предпринимательства  
  Содействие сотрудничеству мелких и крупных предприятий  
  Корпоративная форма собственности  
  Внешняя и внутренняя институциональная среда корпоративного сектора  
  Внутрикорпоративные институциональные инструменты управления  
  Социальный контекст корпорации  
  СУЩНОСТЬ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ  
  МОДЕЛИРОВАНИЕ СИТУАЦИЙ И РАЗРАБОТКА РЕШЕНИЙ  
  Выбор модели проектирования работы  
  ПРИРОДА И СОСТАВ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА  
  СТРАТЕГИЧЕСКИЕ И ТАКТИЧЕСКИЕ ПЛАНЫ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА  
  МЕНЕДЖМЕНТ ИННОВАЦИЙ  
  Инновационный потенциал как основа устойчивого развития предприятия  
  Определение мотива и потребности  
  Формирование системы материального и морального стимулирования  
  Зарубежный опыт формирования внутрифирменного механизма мотивации труда  
  Экономические и социальные факторы формирования внутрифирменного механизма мотивации труда  
  РЕГУЛИРОВАНИЕ И КОНТРОЛЬ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА  
  Взаимоотношения государства и российского бизнеса  
  Government Relations-менеджмент  
  Индикативный план социально-экономического развития России  
  Система внутреннего контроля за деятельностью предприятия  
  Контроллинг-система управления  
  Стратегический контроллинг  
  Оперативный контроллинг  
  Практическое задание  
  ДИНАМИКА ГРУПП И ЛИДЕРСТВО В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА  
  Стратегии изменений в менеджменте  
  Эффективное адекватное лидерство в изменениях  
  УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕКОМ И УПРАВЛЕНИЕ ГРУППОЙ  
  Социально-корпоративные технологии в механизме мотивации труда  
  РУКОВОДСТВО: ВЛАСТЬ И ПАРТНЕРСТВО  
  Социальное партнерство как способ распределения власти на предприятии  
  Цели социального партнерства в практике развитых стран  
  Элементы социального партнерства в российской практике  
  Исторический аспект возникновения и развития политики социального партнерства  
  Перерастание политики социального партнерства в систему социально-корпоративных технологий  
  Внешняя среда и социальная ответственность корпораций  
  Сущность и природа конфликта  
  Группы конфликтов  
  Положительные функции конфликта  
  Негативные функции конфликта  
  Практическое задание  
  МЕНДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ
  Консультации о поступлении
  Контакты
  ИСКУСТВО МЕНЕДЖМЕНТА
  ПРАКТИКА КОНТРОЛИНГА
  ТЕСТЫ ФЕПО - МЕНЕДЖМЕНТ
  50 МЕТОДИК МЕНЕДЖМЕНТА
  Публикации
  Изданные учебные пособия
  Конкурсы
  На базе филиала ФГБОУ ВПО «МГИУ» в г.Вязьме Смоленской области открыт Центр тестирования иностранных граждан по русскому языку
  ЛОГИКА
  Инновационный менеджмент

ИНФОРМАЦИЯ

Рассылки Subscribe.Ru
Современное образование
Подписаться письмом

 
  Контакты  Карта сайта  НА ГЛАВНУЮ  

Негативные функции конфликта

Но не следует рассматривать конфликт как имеющий только позитивные функции и несущий только положительные последствия. Он может принести и целый ряд отрицательных последствий, которые мешают достижению целей. Так, конфликт может привести к неудовлетворенности и снижению производительности труда, непродуктивной конкуренции с другими группами, которые рассматриваются как враждебные, а их цели только как отрицательные. Усиление враждебности приводит к тому, что вместо решения реальной проблемы, большое значение придается «победе» в конфликте240. Конфликт также может ослабить коммуникации (вплоть до их полного исчезновения), привести к увольнению сотрудников, снижению дисциплины, ухудшению социально-психологического климата в коллективе. Такие негативные явления усложнят восстановление деловых отношений в дальнейшем.

Негативные функции конфликта:

      конфликт часто ведет к беспорядку и нестабильности;

      общество не в состоянии обеспечить мир и порядок;

      борьба ведет к применению насильственных методов;

      следствием конфликта становятся большие материальные и моральные потери;

    возникает угроза жизни и здоровью людей.

Следует еще подчеркнуть, что к отмеченным выше позитивным и негативным функциям не следует подходить с оценочными категориями, так как «их ценность ситуативна» . Все трансформации, происходящие во время конфликта, единовременны и взаимосвязаны. «Только послеконфликт-ный анализ может вывести реальную направленность конфликта». Так, функциональный конфликт может перерасти в дисфункциональный, особенно при его подавлении: загнанные вглубь противоречия накапливаются, а если проявляются в форме явного конфликта, то могут привести к серьезным потрясениям.

Несомненно одно: конфликт - это нормальное явление; и самая большая ошибка - игнорировать его, стремиться представить ситуацию таким образом, будто все идет гладко.

Лучшая стратегия выхода из конфликта - вовлекать в разрешение сложной ситуации как можно большее количество сторон, что позволяет выявить все мотивы и выбрать наиболее оптимальный вариант. Это должна быть стратегия сотрудничества, так как именно она чаще всего делает конфликты функциональными.

Пример:

Разрешение конфликта на предприятии X.

Известно, что решение одной проблемы часто ведет к решению с ней сопряженных. Аналогично происходит, когда проблема остается долгов время нерешенной, - возникает ряд других проблем. Многие сложные проблемы предприятия X имеют такое происхождение. Они не могут быть решены без разрешения ряда сопряженных с ними проблем.

Конфликты внутри предприятия практически отсутствуют, несмотря на то, что оно имеет огромную задолженность по заработной плате перед персоналом, условия труда не удовлетворительны, никаких мер по разрешению ситуации не проводится. Дело в том, что работники практически смирились с такими положением дел и понимают бесполезность своих протестов. Те, кто не желает с этим мириться, не тратят зря сил, нервов и денег на успокоительные средства, а просто начинают искать новое место работы.

Один из конфликтов происходит между работниками завода и руководством, иначе говоря, это конфликт между личностью и группой.

Хронологическая структура конфликта такова:

1.          Возникает и нарастает неудовлетворенность работниковусловиями и оплатой труда.

2.          Руководство  уклоняется   от   его решения,   игнорируетпретензии подчиненных.

3.          Подчиненные вынуждены смирится с тем, что их требования не удовлетворены.

В результате возникли дисфункциональные последствия конфликта:

        неудовлетворенность работников;

        высокая текучесть кадров на заводе;

        снижение производительности труда;

        нежелание работников  принимать   творческого участия   вдеятельности предприятия, вносить свой вклад;

        незаинтересованность кадров в контактах и сотрудничествес управленческими структурами.

Кроме того, сложная структура управления приводит к тому, что движение информации внутри предприятия затруднено, поэтому ослабляются коммуникации между работниками и высшим руководством организации. Плохая передача информации является как причиной, так и следствием конфликта, действует как его катализатор и мешает отдельным работникам или группам понять ситуацию с точки зрения других. Следствием стали неоднозначность критериев и показателей качества продукции, неспособность четко определить должностные обязанности и функции всех работников, а также предъявление взаимоисключающих требований к работе.

Таким образом, прямым результатом внутренних конфликтов, и в особенности конфликтов, возникающих между работниками и руководством предприятия, оказываются снижение производительности труда и качества продукции.

В итоге неразрешенностъ внутренней проблемы перерастает во внешнюю, и происходит уже внешний конфликт - конфликт с потребителями продукции. Статистические данные показывают, что в последние годы качество производимой продукции так снизилось, что лишь два из десяти произведенных на предприятии X продукта пригодны для использования.

В отличие от работников, потребители продукции после того, как предъявят претензии к качеству, вряд ли будут обсуждать эту проблему с представителями завода и выдавать свои рекомендации по разрешению проблемы. Скорее всего, они просто будут использовать продукцию других производителей - это еще одна причина, по которой спрос на продукцию с каждым годом падает.

В конфликтной ситуации можно находиться очень долго, свыкнуться с ней как с неизбежным злом. Но нельзя забывать о том, что рано или поздно произойдет некое стечение обстоятельств, инцидент, который обязательно приведет к открытому противостоянию сторон, к демонстрации взаимоисключающих позиций.

Предприятие X в настоящее время находится в сложном финансово-экономическом положении, которое порождает целый букет прямо или косвенно связанных с этим проблем. В результате создается ситуация, неблагоприятная для предприятия во всех отношениях: начиная с, мягко говоря, недовольства со стороны работников и заканчивая нежеланием государства «топить в этой яме» финансовые потоки. Государство не хочет финансировать предприятие, поскольку его деятельность нерентабельна, а предприятие не может рентабельно функционировать, поскольку государство не желает его финансировать.

В условиях жесточайших законов рыночной экономики предприятие не способно выжить или хотя бы покрывать свои расходы, его деятельность убыточна.

Ухудшение состояния предприятия X началось с распада СССР: были подорваны связи завода с бывшими республиками СССР, а с некоторыми и вовсе потерянны. Это объясняется тем, что теперешние страны СНГ посчитали более перспективным развивать новые контакты и налаживать собственное производство.

Кроме того, существенным переломным моментом стал переход нашей страны к рыночной экономике: трансформационные процессы разрушили такие советские реалии, как повсеместный государственный монополизм, дефицит, отсутствие ассортимента на отечественном рынке, заменителей продукции и ряд других характерных особенностей государственной экономики, которые позволяли оставаться многим предприятиям, что называется, «на плаву». Новые условия деятельности, к которым предприятие не смогло приспособиться, привели к тому, что эк номическая самозащита больше не могла служить «спасительным кругом», и предприятие X стало медленно, но верно «идти ко дну».

Главная проблема в том, что на предприятии слишком долго никто ничего не предпринимал, чтобы теперь можно было легко и быстро «вытащить» завод из той ситуации, в которой он находится.

Возможный шанс спасти его — продать в частные руки или попытаться привлечь инвесторов, в том числе иностранный капитал. Однако ситуация, в которой предприятие находится, настолько кризисная, что никакие инвесторы не решатся что-либо вкладывать, государственное инвестирование также невозможно, так как завод уже давно потерял статус стратегического.

Это актуализирует требование срочно пересмотреть номенклатуру выпускаемой продукции, в противном случае речи о выходе завода из кризиса и об улучшении его финансового состояния быть не может. Более того, в последующем ситуация будет обостряться, так как с каждым годом мировые стандарты, предъявляемые к выпускаемой продукции, а также запросы потребителя усложняются и ужесточаются.

Номенклатура производимой продукции постоянно сокращается по причине ее несоответствия современным мировым стандартам (например, огнетушители) или же по причине потери актуальности, например, самовары, которые к сожалению, уже не пользуются массовым спросом (вряд ли кто-то будет спорить с тем, что импортный электрочайник более удобен во всех отношениях), их приобретают в основном туристы в качестве сувенира.

Ситуация на предприятии крайне обострена. Производство практически не развивается. Производственный план не выполняется, продолжает снижаться производительность труда. Происходят массовые задержки выплаты зарплаты. Продукция предприятия X не конкурентоспособна, по сравнению с продукцией, предлагаемой конкурентами, вследствие необоснованно завышенных цен, отсутствия каких-либо скидок на продукцию, несоответствия продукции требованиям покупателя.

Для преодоления сложившейся на предприятии ситуации и его выхода их кризиса следует поднять уровень организационно-управленческой деятельности.

В первую очередь, необходимо начать с руководства завода, т.е. провести его реорганизацию, в результате чего организационная структура предприятия изменится, что повлечет за собой появление свободных денежных средств. Затем следует выработать цели, формируемые на уровне высшего руководства предприятия.

 


Перерастание политики социального партнерства в систему социально-корпоративных технологий Внешняя среда и социальная ответственность корпораций Сущность и природа конфликта Группы конфликтов Положительные функции конфликта Практическое задание МЕНДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ Вводные понятия теории управления Общая характеристика системы как объекта управления Процесс развития общей теории управления